Πού επενδύουν τα διάσημα brands για την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών τους;
Κάποτε, η λίστα των προμηθευτών ενός ξενοδοχείου περιορίζονταν σε εταιρείες που προσφέραν μηχανολογικό εξοπλισμό και έπιπλα, προμήθειες Food and Beverage και αντικείμενα μιας χρήσης για τα δωμάτια. Ωστόσο, ο τουρισμός έχει προαχθεί σε τέχνη, και οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να δίνουν μεγάλη βαρύτητα στην ευζωία και στην ψυχοσύνθεση των ταξιδιωτών. Μία σημαντική πτυχή που μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία αυτή είναι η μουσική
Μια νέα προσέγγιση στη μουσική στη φιλοξενία έχει ξεπεράσει την απλή αναπαραγωγή ενός ενιαίου ήχου σε όλους τους χώρους ενός ξενοδοχείου. Πολλά ξενοδοχεία έχουν συνειδητοποιήσει τη σημασία της μουσικής ως ενός κρίσιμου στοιχείου για τη δημιουργία και την ενίσχυση μιας μοναδικής εμπειρίας. Γι’ αυτό το λόγο, έχουν ανατεθεί σε ειδικές εταιρείες η δημιουργία σύνθετων playlist που θα αναδείξουν και θα βελτιώσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουν
Μία από αυτές τις εταιρείες είναι η Music Concierge, μία βρετανική εταιρεία που ειδικεύεται στην παροχή μουσικής και στη δημιουργία playlist για ξενοδοχεία, μπαρ, εστιατόρια, spa και άλλες επώνυμες επιχειρήσεις όλου του κόσμου. Αυτή η εταιρεία, με μια ομάδα πάνω από 40 μελών που εργάζονται σε 4 ηπείρους, έχει καταφέρει να δημιουργήσει ένα από τα μεγαλύτερα μουσικά τμήματα, με σκοπό να παρέχει μοναδικές playlist που θα αναβαθμίσουν την εμπειρία των πελατών
Η ομάδα της Music Concierge περιλαμβάνει έμπειρους DJ, μουσικούς και παραγωγούς με γνώσεις τεχνολογίας και πάθος για τη μουσική. Οι μέλη της ομάδας αυτής προέρχονται από διάφορους τομείς της μουσικής βιομηχανίας, αλλά τους ενώνει η κοινή αγάπη τους για τη μουσική και η κατανόηση του τρόπου που επηρεάζει τη συμπεριφορά των πελατών. Επίσης, η εταιρεία παρέχει ταχεία επιχειρησιακή υποστήριξη 24/7, σε πολλές διαφορετικές γλώσσες και ζώνες ώρας
Η Music Concierge συνεργάζεται με μερικά από τα πιο διάσημα ξενοδοχεία, μπαρ, εστιατόρια και lifestyle brands σε όλο τον κόσμο, όπως τα Marriott, Part Hyatt, Jumeirah Hotels & Resorts, Cathay Pacific, Per Aquum hotels & Resorts, Dormy House, Rosewood London, Harvey Nichols και Emaar. Η μουσική έχει γίνει μια επένδυση για τα διάσημα brands αυτά, καθώς βοηθά να δημιουργηθεί μια μοναδική εμπειρία που θα μείνει αξέχαστη στον πελάτη.
Πηγή
